其實(shí)疫情的出現(xiàn)，確實(shí)是激發(fā)了一些行業(yè)的發(fā)展，比方健康保健，公共健康，還有一個(gè)不太起眼的行業(yè)就是。
其實(shí)國(guó)內(nèi)家政雖然起步晚，但是發(fā)展速度一點(diǎn)也不慢，只要是因?yàn)槿藗兿M(fèi)意識(shí)的提高，會(huì)選擇花一點(diǎn)錢來(lái)有效提升自己的生活品質(zhì)，畢竟上班已經(jīng)很累了，回家還要自己做家務(wù)，確實(shí)讓人煩心。
所以家政是一個(gè)雙贏的選擇，消費(fèi)者得到了服務(wù)，提高了生活水平，一部分阿姨也找到了工作，有了收入也能改善自己的生活品質(zhì)，如果你看到大街上，背著ＸＸ家政背包的阿姨，她臉上一定是快樂(lè)的。
一個(gè)行業(yè)有市場(chǎng)，有前景，自然就會(huì)有投資者來(lái)入局，又因?yàn)榘⒁坍吘刮幕讲桓撸瑢?dǎo)致服務(wù)水平進(jìn)步緩慢，而消費(fèi)者的服務(wù)要求確是在不斷提升的，不少投資者希望用自己的格局思維、學(xué)歷、其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)“賦能”家政，對(duì)老牌家政和不正規(guī)的“夫妻店”進(jìn)行“降維打擊”。
可是結(jié)果卻是，不正規(guī)的夫妻小店依然在，反倒是雄心壯志的投資者，折戟沉沙，黯然退場(chǎng)。甚至有人反映，作為老板一個(gè)月掙得還沒有阿姨多。
要問(wèn)其中原因，我總結(jié)以下幾點(diǎn)。
０１無(wú)法避免和阻止消費(fèi)者與阿姨私下聯(lián)系
如果開一家正規(guī)的家政公司，其實(shí)是有一些成本的，清潔藥劑和工具需要有倉(cāng)庫(kù)，需要有會(huì)客接待室，前臺(tái)，門頭，辦公室這些算是硬性成本，除此之外還會(huì)有類似５８、美團(tuán)的運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)，獲客是有一定成本的，家政公司掙得是一些“中介費(fèi)”，而阿姨和消費(fèi)者在服務(wù)一次之后，互加微信，之后的服務(wù)跳過(guò)你，這樣你的運(yùn)維成本只能得到單個(gè)客戶的一次服務(wù)收益，這很明顯是不值當(dāng)?shù)摹６@也是目前家政行業(yè)的潛規(guī)則，小公司成本低，一部手機(jī)一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，租個(gè)門頭，開始網(wǎng)上接單，可以接受收益低，因?yàn)楸旧砝习逡矔?huì)去干活，而大公司卻不行。
０２員工制不是出路 阿姨服務(wù)范圍小
有人說(shuō)我用員工制，禁止阿姨私下接單，這當(dāng)然也可以，那你就要付全職的工資來(lái)養(yǎng)著阿姨，而阿姨本身有自己的服務(wù)范圍，比方說(shuō)，豐臺(tái)的阿姨，不太可能去朝陽(yáng)干活，通州的阿姨不回去大興。無(wú)形中反倒增加你運(yùn)營(yíng)成本，每天沉淪在有阿姨沒訂單，有訂單沒阿姨的“薛定諤的運(yùn)營(yíng)”狀態(tài)里。
而夫妻小店就基本沒有這個(gè)煩惱，店面沒啥成本，因?yàn)楫吘棺≡诘昀铮杏唵蜗茸约焊桑刹贿^(guò)來(lái)，找阿姨，也是從自己親戚朋友開始找，不怕翹單，而且只要服務(wù)周邊幾個(gè)小區(qū)就完全能養(yǎng)活自己，甚至反倒你正規(guī)大店賺的要多。
０３
阿姨抱團(tuán) 不愿接受管理 服務(wù)品質(zhì)難提升
阿姨經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的干活，會(huì)互相合作，有“維權(quán)微信群”，平時(shí)會(huì)分享哪家公司老板好說(shuō)話，哪家公司不給錢，哪家公司破事多。如果你想打著“深度服務(wù)”“獨(dú)有保潔工具”的賣點(diǎn)，需要阿姨接單后，來(lái)你公司拿工具，就需要“加錢”，而“深度服務(wù)”有的阿姨也是要“加錢”，更有甚者，懶得理你，說(shuō)“我們一直是這么干的”，最后服務(wù)達(dá)不到宣傳標(biāo)準(zhǔn)，你來(lái)承受差評(píng)。阿姨還會(huì)在“維權(quán)群”里寫小作文“曝光”你，以后你派單會(huì)特別難。
０４投機(jī)者太多 消耗消費(fèi)者信任 阿姨對(duì)此麻木
有好多家政公司開始做招商加盟，號(hào)稱“服務(wù)覆蓋全國(guó)ＸＸ個(gè)城市，手握全國(guó)幾千萬(wàn)阿姨”，其實(shí)就是加了全國(guó)幾個(gè)城市的家政微信派單群，忽悠幾個(gè)夫妻店換成他的門頭，就開始忽悠小白加盟創(chuàng)業(yè)，對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)只會(huì)站在高處指指點(diǎn)點(diǎn)，加盟后根本給加盟者提供不了幫助，掙錢了是他只會(huì)得當(dāng)，賠錢是你操作不行。同時(shí)對(duì)服務(wù)不管不顧，服務(wù)質(zhì)量難保證，消費(fèi)者不信任，阿姨對(duì)這種風(fēng)風(fēng)火火開店沒幾天又會(huì)關(guān)的公司早已麻木，只會(huì)麻木的去公司領(lǐng)背包和工作服．．．．．．．．．．．．
