深圳商報首席記者 董思）服務行業問題一直備受關注。日前，深圳市福田區消委會接到對愛心到家·育嬰師（福田店）的投訴，稱商家調解成功卻拒不履約。
課程終止
深圳市福田區消費者委員會接到消費者張女士投訴:愛心到家·保姆月嫂育嬰師（福田店）拒不履行調解協議。
張女士投訴深圳愛心到家家政服務有限公司。張女士稱，她于2020年12月1日在該商家處花費7900元報名參加家政培訓，學習養老護理和產后康復等課程，商家承諾有免費住宿。但是學習了1個月后，商家表示無法繼續提供住宿，所以終止培訓課程，也沒有給到她相關培訓證書。
2021年1月，張女士向消委會投訴該商家，經調解，商家承諾會在半年內將一整套培訓資料及相關培訓證書給她，并賠償2000元。后張女士只收到2000元賠償，未收到培訓資料及相關證書，故再次投訴，要求商家退還培訓費用。
關門停業
福田區消委會接到消費者投訴后，立即致電消費者及商家核實相關情況。經區消委會與消費者溝通核實，商家當時已賠付消費者2000元，但未給消費者培訓資料及相關培訓證書。
區消委會通過電話、函件等方式聯系商家，商家拒接電話，拒收函件。后區消委會聯系上商家負責人，商家負責人表示該公司（注冊地址：深圳市福田區沙頭街道天安社區泰然九路11號海松大廈B座906-907）早已經關門停業，因為拖欠員工工資所以無法注銷公司,現已無法處理退款事宜。
據悉，后續消委會將持續關注消費者投訴問題的解決，并視情況按照國家賦予的法定職責，采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段，堅決維護消費者合法權益。
