日前，著名商業(yè)咨詢師劉潤(rùn)因在演講中引用“折扣MAMA用3年時(shí)間在全國(guó)開(kāi)出2500家店，總營(yíng)收超17億，毛高達(dá)32%”這組數(shù)據(jù)引發(fā)業(yè)內(nèi)質(zhì)疑，即便劉潤(rùn)已就上述數(shù)據(jù)的不當(dāng)表述公開(kāi)致歉，但輿論關(guān)于其專業(yè)性的討論卻并未停止。
有網(wǎng)友注意到，劉潤(rùn)在該場(chǎng)演講中還提到一新興職業(yè)，即整理師。據(jù)他稱，目前市場(chǎng)能夠提供咨詢和方案的整理師時(shí)薪約300元一小時(shí)，整個(gè)家庭整理下來(lái)平均是2-3w，如果是復(fù)雜的家庭，整理完最高收費(fèi)達(dá)十幾萬(wàn)。由此，有聲音認(rèn)為“整理師職業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)大爆發(fā)”，那么事實(shí)真如劉潤(rùn)般所言么？
如何正確看待“職業(yè)整理師”？
事實(shí)上，“整理收納理念”最先興起于上世紀(jì)的美國(guó)，后在日韓發(fā)揚(yáng)光大。近年來(lái)，隨著國(guó)人生活水平不斷提高，對(duì)居住環(huán)境及生活舒適度的審美要求日漸提升，整理行業(yè)于2017年起迎來(lái)快速發(fā)展。2021年，人社部正式將整理收納師納入服務(wù)行業(yè)細(xì)分新工種，整理師自此成為國(guó)家“新職業(yè)工種”之一。
根據(jù)《2021中國(guó)整理行業(yè)白皮書》，不同于普通家政,職業(yè)整理師既要求有足夠的動(dòng)手能力,更需要較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和認(rèn)知水平,包括空間規(guī)劃、時(shí)尚與奢侈品認(rèn)知、心理學(xué)知識(shí)、強(qiáng)大的溝通能力和營(yíng)銷能力等。與之呼應(yīng)的數(shù)據(jù)也顯示,近9成職業(yè)整理師,接受過(guò),近7%是碩士及以上學(xué)歷,博士3%的占比創(chuàng)新高。
《白皮書》同時(shí)指出，隨著行業(yè)被國(guó)家認(rèn)可、大眾認(rèn)知廣泛提升，整理服務(wù)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。超過(guò)6成的從業(yè)者，可以實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)以上的年收入，基本實(shí)現(xiàn)月入過(guò)萬(wàn)的目標(biāo)。《白皮書》肯定，整理收納師從業(yè)者收入水平增長(zhǎng)較快，但年入百萬(wàn)整理師占比僅接近6%。由此可見(jiàn)，這一數(shù)據(jù)與劉潤(rùn)案例相距甚遠(yuǎn)。
一不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，即便是整理行業(yè)，也分為收納整理師、規(guī)劃整理師、咨詢整理師等不同選擇。在他看來(lái)，整理師是一種新興的職業(yè)，目的是解決問(wèn)題，不是供起來(lái)觀賞的，因此真實(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作狀態(tài)需要被看到，而非不切實(shí)際的高收入宣傳。
該業(yè)內(nèi)人士表示，目前，一般整理師的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常有兩種，一種是按照時(shí)間計(jì)費(fèi)、即按小時(shí)收費(fèi)，另一種則是按照居住面積或衣柜延米收費(fèi)。由于后者計(jì)費(fèi)方式的合理性存疑，目前市場(chǎng)的主要計(jì)費(fèi)方式是按小時(shí)收費(fèi)。“以北京為例，整理師每小時(shí)收費(fèi)100-150元最為常見(jiàn)，香港地區(qū)則普遍在350元每小時(shí)。”
“整理收納師網(wǎng)上標(biāo)住月收入一兩萬(wàn)，其實(shí)大多數(shù)是達(dá)不到的。”UU家政相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，作為舶來(lái)品，“整理收納”起初學(xué)費(fèi)非常高昂，從業(yè)者常花上萬(wàn)或大幾萬(wàn)學(xué)習(xí)，服務(wù)也為少數(shù)高消費(fèi)群體。后隨著生活水平發(fā)展，越來(lái)越多家政人員根據(jù)國(guó)內(nèi)居民需求，設(shè)計(jì)出適合國(guó)人自己的整理收納技巧和方法。“如今，進(jìn)入整理收納行業(yè)的從業(yè)者更多服務(wù)普通家庭，費(fèi)用亦沒(méi)有網(wǎng)傳之高。”
為普通家庭提供收納服務(wù)
《白皮書》中關(guān)于整理行業(yè)的新趨勢(shì)指出，目前，全屋整理已經(jīng)超過(guò)衣櫥整理成為占比最大的服務(wù)類型，體現(xiàn)出越來(lái)越多的客戶已經(jīng)不僅僅滿足于局部空間的整理需求，而是渴望一次性享受到更全面的整潔、有序的生活。
“隨著人們物質(zhì)生活的提高，便捷的購(gòu)物方式，家中物品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)平時(shí)生活所需，整理收納師市場(chǎng)是時(shí)代進(jìn)步衍生出的現(xiàn)代職業(yè)。”UU家政負(fù)責(zé)人坦陳，當(dāng)社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)、整理收納師人數(shù)增多、行業(yè)越來(lái)越成熟，未來(lái)整理收納會(huì)像網(wǎng)上購(gòu)物、外賣點(diǎn)餐一樣方便，隨時(shí)下單、隨時(shí)享受服務(wù)。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前，愿為整理服務(wù)買單的男性委托人，其職業(yè)背景排名前四位的分別是企業(yè)企業(yè)家、企業(yè)白領(lǐng)和軟件工程師，他們工作節(jié)奏較快，更愿意為高效改善家庭生活品質(zhì)付費(fèi)。而每5個(gè)女性委托人中，就有一個(gè)是全職太太。由此可見(jiàn)，使用整理服務(wù)不只是為了節(jié)省時(shí)間，她們更愿意為專業(yè)買單。
據(jù)悉，UU家政于2022年布局三嫂業(yè)務(wù)(、育兒嫂、)，開(kāi)展人員照料同時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)家政服務(wù)的需求逐漸細(xì)分，對(duì)居住環(huán)境及生活舒適度有自己獨(dú)特的審美及要求，同年7月份以總部鄭州為中心整個(gè)整理收納行業(yè)，布局關(guān)于收納技能板塊的“一專多能項(xiàng)目”，“一專”指一個(gè)專業(yè)整理收納服務(wù)團(tuán)隊(duì)，“多能”指住家月嫂、育兒嫂、高端保姆分批次提升整理收納技能，打造“UU家政”服務(wù)人員整理收納能力全面提升。
“如果家中物品較多，或不知如何整理更易拿易放更好找，都可以嘗試整理收納服務(wù)。”UU家政負(fù)責(zé)人告訴記者，整理收納消費(fèi)并非普通消費(fèi)者“高不可攀”，像整理收納細(xì)分出來(lái)的衣櫥整理收納、兒童房玩具收納等局部特殊需要整理的，花費(fèi)兩三百就能享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是每個(gè)家庭都能承擔(dān)和消費(fèi)的。
談及如何篩選服務(wù)平臺(tái)，該負(fù)責(zé)人建議，普通消費(fèi)者在選擇整理收納師時(shí)，首先應(yīng)考慮正規(guī)公司，以備尋找物品時(shí)隨時(shí)可找到相關(guān)人員；其次，從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，包括技能培訓(xùn)和職業(yè)道德；此外，為保障消費(fèi)權(quán)益，應(yīng)盡量選擇線下有實(shí)體門店的品牌，避免事后發(fā)生糾紛卻找不到相應(yīng)實(shí)體；最后，盡量選擇有充沛自培員工的公司，整理收納是團(tuán)隊(duì)配合服務(wù)，而市面很多臨時(shí)搭伙的，服務(wù)質(zhì)量和工作效率都會(huì)大打折扣。
