市場價(jià)格“不透明”、星級“被調(diào)包”、瞞報(bào)傳染病情……類似的“家政陷阱”在今后將會得到有效遏制。24日，浙江省十四屆人大常委會第六次會議審議通過了《浙江省家政服務(wù)條例》(以下簡稱《條例》)，并于2024年7月起實(shí)施，屆時(shí)浙江將迎來家政服務(wù)行業(yè)的數(shù)智化管理時(shí)代。
《條例》共六章四十三條，除了總則和附則之外，對行業(yè)管理、服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)和法律責(zé)任等內(nèi)容予以明確，旨在更好地引導(dǎo)家政服務(wù)規(guī)范健康發(fā)展，維護(hù)各方合法權(quán)益。
《條例》指出，浙江將建設(shè)全省統(tǒng)一的“浙里家政”綜合管理服務(wù)平臺，對家政服務(wù)機(jī)構(gòu)及其指派或者居間介紹的家政服務(wù)人員實(shí)行機(jī)構(gòu)碼和人員碼管理制度。
浙江省人大法工委經(jīng)濟(jì)法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《條例》中明確“浙里家政”綜合管理服務(wù)平臺由浙江省商務(wù)主管部門統(tǒng)一建設(shè)，要求家政服務(wù)機(jī)構(gòu)將本機(jī)構(gòu)及其指派或者居間介紹的家政服務(wù)人員的相關(guān)信息錄入平臺，并賦予其家政服務(wù)機(jī)構(gòu)碼、家政服務(wù)人員碼。
《條例》提出，“浙里家政”平臺還將建立對家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系。評價(jià)包括選項(xiàng)打分、個(gè)性化評價(jià)和根據(jù)評價(jià)規(guī)則確定的綜合評價(jià)等級等。“浙里家政”平臺將對家政服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量選項(xiàng)打分和綜合評價(jià)等級予以展示。
此外，《條例》也明確了相應(yīng)的法律責(zé)任，如家政服務(wù)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定在“浙里家政”錄入信息且逾期未改正，或?qū)⒚媾R二千元以上一萬元以下的罰款；指派或居間介紹未取得家政服務(wù)人員碼者從事家政服務(wù)，或?qū)⑻幎г陨弦蝗f元以下罰款。
近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會分工進(jìn)一步細(xì)化，家庭小型化、人口老齡化等特點(diǎn)日益突出，民眾對家政服務(wù)行業(yè)的關(guān)注和需求逐步上升。
為此，《條例》從人才培養(yǎng)、職業(yè)技能培訓(xùn)和等級認(rèn)定、智能產(chǎn)品研發(fā)等方面，促進(jìn)家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
例如，浙江省人力資源社會保障主管部門應(yīng)當(dāng)將母嬰護(hù)理員、養(yǎng)老護(hù)理員等市場急需的家政服務(wù)納入職業(yè)培訓(xùn)目錄和緊缺職業(yè)(工種)目錄；應(yīng)會同商務(wù)主管部門、財(cái)政部門，建立適應(yīng)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的職業(yè)培訓(xùn)、等級認(rèn)定和等級提升補(bǔ)貼機(jī)制。
高等院校、中等職業(yè)學(xué)校(含技工學(xué)校)應(yīng)當(dāng)加大家政服務(wù)應(yīng)用型、高技能人才培養(yǎng)力度，通過聯(lián)合家政服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地等形式，提升服務(wù)人員技能水平。
經(jīng)濟(jì)和信息化、科學(xué)技術(shù)、商務(wù)等部門應(yīng)加強(qiáng)家政專業(yè)設(shè)備和智能產(chǎn)品研發(fā)制造企業(yè)的培育，支持智能家政機(jī)器人和智能養(yǎng)老護(hù)理設(shè)備等產(chǎn)品的研究、開發(fā)及推廣應(yīng)用。
浙江省商務(wù)主管部門、發(fā)展改革、人力資源社會保障等部門應(yīng)當(dāng)與省外勞務(wù)輸出地建立家政服務(wù)協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)家政服務(wù)供需信息互通、跨省體檢結(jié)果互認(rèn)，引導(dǎo)省外人員進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)。(完)
