消協提醒廣大市民 選擇家政服務要多留心

打掃家、擦玻璃、清洗油煙機……春節臨近，服務又到了一年當中的旺季，然而，由于從業人員素質參差不齊，可能導致消費者“掉坑”。在此，消協提醒廣大市民在挑選家政服務時盡量選擇“正規軍”，保障自己的消費權益不受損害。

　　“為了圖省事，結果真鬧心。”在剛剛過去的元旦假期，市民劉女士遇上了煩心事。2日那天，她正在收拾廚房，忽然聽到樓下傳來“清洗油煙機”的聲音，因為之前就聯系清洗油煙機的售后上門服務，結果被告知需要等四五天時間，所以，正好有“送上門”的服務，她就叫住了清洗油煙機的師傅。大約一個多小時，師傅說清洗完畢準備安裝，可劉女士發現地上還留下一個類似皮套圈一樣的東西便急忙追問，師傅說不礙事，那個東西不起啥實際作用。聽罷，劉女士沒再多言。誰承想，在后來的使用過程中，劉女士發現油煙機噪音比之前大不說，抽力也減弱，便致電油煙機售后咨詢，得知可能是清洗不當所致，需售后人員上門檢修，劉女士后悔不已：“真不該隨便找個走街串巷的人清洗，服務沒保障，被坑了都沒地方說理。”

　　劉女士的遭遇并非個例，市民高先生在接受家政服務時也遇上不愉快。臨近過年，他看到小區業主群里有人推薦擦玻璃的，報價為100平方米/150元，認為價格合理，就與對方聯系并在電話里溝通了家里的大致情況。次日，擦玻璃的人上門，結果以玻璃多且有污漬不好擦為由“坐地起價”抬高50元，這讓高先生感到措手不及。“小區里戶型都差不多，怎么我家玻璃就比別人家多？”高先生提出質疑，對方卻稱報價只是個“參考價”，每家情況不一樣，價格自然有出入。面對如此解釋，高先生左右為難：不擦吧，人都來了；讓擦吧，心有不甘。最終，他不愿再麻煩只得“委屈”自己。事后，高先生覺著心里不舒服，在小區業主群里講述了自己的遭遇，提醒鄰居們謹慎選擇，談好價格再接受服務，以免吃“啞巴虧”。

　　春節臨近，家政服務進入需求旺季，但隨之出現的糾紛每年都不少。消協人員介紹，主要問題體現在服務質量不一、價格混亂等，尤其是一些無資質的“野家政”服務沒有保障，一旦遇到糾紛消費者維權不易。在此，提醒廣大市民在選擇家政服務時，要先看資質，接受服務要簽訂協議，明確服務細節，保留好證據，以備維權之需。