6月初，中國新聞網記者在黑龍江齊齊哈爾市見到了一支由90后青年組成的服務團隊，統一著裝的他們正在為一家即將開業的餐飲店做清潔服務。這支年輕的家政“男團”在家政行業從業者隊伍中顯得非常亮眼，與傳統家政的大齡從業者相比，他們的服務更加專業高效。（ 中國新聞網）
也許有人疑惑，年輕小伙也開始與家政阿姨搶飯碗了？其實，他們的創業初衷源自對市場痛點的分析和把握，也得益于說干就干、打破偏見的勇氣和恒心。而這種將痛點轉變為亮點的創新思維，是他們獲贊和“出圈”的主要原因。
何為市場痛點？即家政服務市場普遍存在的“供不適求”的問題。團隊負責人劉巖在接受采訪時表示，在2021年經歷的一次糟糕的家政服務體驗激發了他的創業靈感。劉巖通過中介平臺雇傭了兩位保潔阿姨，但是阿姨在實際工作中不斷表示，一些清潔區域需要另外收費，最終劉巖支付的費用從中介口中的200元增長到了1100元。劉巖敏銳察覺到其中的市場痛點，一方面是附加費用的困擾，另一方面則是家政行業內普遍的大齡從業者能否滿足日益增長的多樣化消費需求。憑借敏銳的商業嗅覺，在外打拼多年的劉巖決定回鄉創業，組建了這支90后家政“男團”，首先解決的就是附加費的問題——統一標準統一價格，沒有附加項。
與此同時，針對市場上家政清潔工作不到位的情況，這支90后家政“男團”追求的是專業、深度、全面、細節。其實，清潔不僅是個細致活兒，更是一項需要體力與腦力結合的勞動。在體力方面，這支以年輕男性組成的團隊擁有天然優勢，無論是犄角旮旯的灰塵還是天花板上的油垢，團隊都會兼顧到。而在專業能力上，團隊成員會在初期接受15天的培訓，包括理論知識和實操技巧，保障人員培訓的制度化、專業化。家政團隊成員周文強介紹稱，做完服務項目之后，他們會進行復盤和總結。不同于第三方中介交易平臺上的鐘點工清潔服務，系統化的前期培訓與后期總結，有助于切實保障和提高家政服務質量與效率。
一個看似簡單的清潔工作，其實也要投入很多心力。正是將清潔做得足夠細致，這支90后家政“男團”才滿足了市場上追求深度清潔的客戶需求。此外，團隊也將售后服務打造為創業項目的亮點。即使業主不在家，在3天的售后期內，只要業主回到家后發現某些地方存在不足，團隊仍會負責處理售后工作，彰顯了團隊對服務質量的高要求。
如今，隨著社會變遷，人們的生活方式、社會人口結構與家庭結構發生變化，家政服務的潛在需求日益增加。值得稱贊的是，90后家政“男團”打破固有市場思維，以消除痛點為創業契機，將痛點轉變為亮點，不僅有助于消除家政服務行業的職業偏見、性別偏見、年齡偏見等刻板印象，還可能吸引更多人才從事家政服務行業，提升青年勞動者的從業積極性，推動該行業健康可持續發展。由此看來，這樣的90后家政“男團”不妨再多一點。
