隨著中國社會的家庭小型化、人口老齡化進程加快，加之二孩政策、三孩政策的推行，創造了大量對于服務的潛在需求。近年來，我國家政服務業市場規模增長較快。艾媒咨詢數據顯示，2015年至2020年中國家政服務業市場規模逐年穩步增長，2020年達到8782億元，同比增長約26.0%。而2021年該數據已增至1.0149萬億元，2022年家政市場規模預計達1.089萬億元。（第一財經10月14日）
在如此龐大的市場規模之下，家政行業存在巨大的人才缺口。據商務部測算，目前我國家政服務業從業人數超過3000萬，成為重要的就業渠道。隨著家政需求的日益旺盛，我國家政服務業全行業服務缺口在2000萬人以上。
據不完全統計，截至2020年中，全國共有122所院校開設了125個家政服務與管理專科高職層次專業，其中普通本科院校10所、職業本科試點院校2所、高職高專院校110所；其中進入國家雙高計劃建設單位行列的高職4所，入選國家骨干專業的院校2所。但截至2021年上半年，全國家政專業的在校生僅為1344人，意味著平均每所學校不足20名。今年9月，江西某高職院校迎來第一批家政學專業的新生。一個班20多名學生，九成以上是調劑來的，并不是自愿報的專業。據介紹，初入學校，學生們面對該專業的第一印象就是畢業后去當、工作價值不高、被親朋嫌棄等。很多學生想轉專業。其實，這個專業并不是大家普遍認為的“保姆”，可以通過教師指導和自己努力，在家政行業走出專業化的路子。
2019年以來，國家出臺了一系列政策支持推進家政職業教育發展。2019年6月，國務院辦公廳印發的《關于促進家政服務業提質擴容的意見》提出，每個省份原則上至少有一所本科高校和若干所職業院校開設家政服務相關專業；在有關國民經濟及社會發展十四個五年規劃中指出，加速建設并發展諸如家政養老等服務性行業。
人們對家政行業的世俗偏見是家政人才出現缺口的原因之一。隨著社會經濟水平提高，高學歷的家政人才正在被需要，養老機構、社會保障部門、幼兒園、殘障人員的福利機構等都需要家政行業的學歷型人才，就業渠道廣泛，需要讓新生代“00后”家政專業畢業生正確認識到家政行業的重要性。傳統家政提供做衛生、整理家務、做飯等服務不需要高學歷，但是，母嬰、養老、醫護等新型需求急需專業人才：母嬰護理專業進高端月子中心、養老護理進高端養老機構、醫療護理進醫院或護工站，目前市場這些方面都存在人才缺口。其中養老護理和醫療護理最缺。
隨著老年人口持續增加，人口老齡化程度不斷加深，給公共服務供給、社會保障制度可持續發展帶來挑戰，應對任務很重。與此同時，國內中等收入群體不斷擴大及消費觀念升級，在“二孩、三孩政策”實施后，為家政業發展提供了必要的社會經濟條件。據統計，2010年大約有1688萬戶家庭對家政服務有較大需求，2016年增加為3418萬戶，到2020年約有4980萬戶。此前，人社部發布的季度短缺職業排行榜中，家政服務員多次出現在榜單前十位，人才需求量較大。
填補家政人才缺口，亟須綜合施策。填補家政人才缺口，除了有賴于增加對從業人員的培訓，對培訓目標、培訓內容、管理標準有更為詳盡和全面的升級，也需要逐漸引入素質更優秀的人才進入這個行業。
眼下的問題是，一方面是家政企業“招才難”，另一方面高校家政專業“招生難”，但同時有些學校家政畢業生還存在“就業難”問題。要解決這個問題，教育部門須出臺更有針對性的人才培養體系，提升教學質量和服務水平；對人才的培養時段需要前移，甚至在中學階段就應做好宣傳，讓青年人正視家政行業。同時，家政行業需出臺相關標準體系，無論是機構還是個人，都需通過行業標準來實現發展；高校應積極對接就業市場，根據企業崗位需求設立專門特色課程，以高端管家作為人才培養的主要方向，關鍵要做好宣傳引導，消除學生對家政專業的偏見。
作者：周志宏
