本報記者 | 程暉
自2019年國務院辦公廳發布《關于促進服務業提質擴容的意見》提出36條具體政策以來，近年來，圍繞家政服務業，各部門陸續出臺了“家政進社區”“員工制”等政策。近日，國家發展改革委會同商務部等部門印發《促進家政服務業提質擴容2024年工作要點》，聚焦提高家政服務質量，實施家政服務質量提升“十大行動”。 日前，在浙江溫州舉辦的民營經濟發展壯大現場會上，國家發展改革委正式發布三項專項行動，其中一項就是“家政服務質量提升行動”。國家發展改革委社會司司長劉明說：“近年來，黨中央、國務院高度重視家政服務業發展，在政府和社會各界的共同努力下，我國家政服務業提質擴容取得明顯進展，家政服務業步入前所未有的發展‘快車道’。家政服務業的主體是民營企業，是民營經濟中富有創新性和廣闊發展前景的重要力量。推動家政服務業高質量發展，是提高人民群眾生活品質的重要舉措，是實施擴大內需戰略、促進民營經濟創新發展的重要手段。”
十大行動的內容，一是建設“巾幗家政”服務品牌行動。實施“五個一”工程。建立巾幗家政服務團體標準和統一標識，搭建信息發布專欄，舉辦巾幗家政職業技能大賽，開展巾幗家政系列宣傳活動。
二是建設“工益家政”服務品牌行動。開展工會家政就業技能培訓、學歷教育、勞務品牌、就業基地項目試點，選樹100個家政服務單位并予以補助。
三是深化家政“領跑者”示范行動。推動“領跑者”重點城市確定員工制家政聯系企業，開展“領跑者”企業評估和動態調整，遴選發布典型案例。
四是開展家政產教融合專項行動。支持建設一批家政領域產教融合實訓基地，鼓勵更多高等院校、職業院校開設家政相關專業，強化高素質、專業化家政服務人才培養。
五是開展家政從業人員職業化水平提升行動。優化就業服務與職業技能培訓銜接融通，提升職業技能培訓針對性實用性，組織開展家政相關領域職業技能競賽。
六是持續推進養老和家政服務標準化專項行動。完善家政服務標準體系，建設標準化試點示范項目40個，強化家政服務標準實施應用。
七是深化家政信用體系建設行動。健全全國家政服務信用信息平臺，完善家政企業、服務人員信息檔案和信用記錄，推廣“家政信用查”，持續開展家政企業信用信息共享與公示。
八是深化家政勞務對接行動。發布第一批全國家政勞務品牌典型案例，開展“生活服務招聘季”活動，強化跨省、跨區域勞務對接，提高家政勞務對接質量。
九是深化“家政興農”行動。促進供需對接，加強品牌培育，加大幫扶力度，完善支持政策，為農村勞動力、易地搬遷群眾提供穩定就業機會。
十是家政進社區典型經驗推廣行動。推動城市社區嵌入式服務設施建設，布局家政服務網點，鼓勵家政“領跑者”企業優先參與運營管理。遴選發布一批家政服務進社區典型經驗做法。
“當前，我國家政服務市場規模已突破萬億大關，但全國范圍內知名度和美譽度較高的家政品牌不多。”中國宏觀經濟研究院社會發展研究所專家范憲偉表示，品牌是企業競爭力的綜合體現，知名品牌能夠引領帶動行業健康可持續發展，亟需通過知名品牌建設，改善家政行業形象。同時，《2024年工作要點》聚焦服務標準和信用體系，開展養老和家政服務標準化專項行動和家政信用體系建設行動，推動家政服務“請得到、用得起、放心用”。
劉明表示，提高家政服務質量，是當前促進家政行業高質量發展的最迫切任務，唯有聚焦質量提升，不斷創新人才鏈、服務鏈、供應鏈，才能補上行業長期供需失衡的短板，突破“久病床前無孝子”等行業發展痛點。下一步，國家發展改革委將會同商務部等相關部門，充分發揮促進家政服務業提質擴容部際聯席會議作用，持續抓好工作落實，以“十大行動”為抓手，著力提升家政服務質量，擴大優質家政服務供給，更好滿足人民群眾美好生活服務需要。
