家庭照護有了清晰細則！北京家政團體標準發布

母嬰護理員健康證明需包含乙肝等傳染類項目、家庭照護服務13項內容細則“出爐”……10月26日，北京家政服務協會發布《家政保潔服務基本規范》等六項團體標準。

“北京市目前有超過5900多家家政服務經營主體，主要以小微企業為主，大市場小主體特征明顯。”據北京市商務局相關負責人介紹。目前北京家政市場良莠不齊，此次團體標準的發布能更好地促進家政服務行業誠信、規范、有序開展經營活動，提高家政企業服務標準化水平，切實提升家政人員的服務意識和從業素質。

此次公布的北京家政服務團體標準包括《家政母嬰護理服務基本規范》《家政服務員體檢基本規范》《家政保潔服務基本規范》《家政整理收納服務基本規范》《家政育嬰服務基本規范》《家庭照護服務基本規范》等六個標準。

2022年9月，北京家政服務團體標準制定研討會召開，歷時近一年多的時間，經過北京家政服務協會會員單位的10多次的座談討論后終于“出爐”。

記者注意到，在《家庭照護服務基本規范》中對于服務內容進行了明確規定。其服務內容共分為清潔照護、穿脫衣物、飲食照護、排泄照護等13大項。每個大項又分為具體項目和規范，共計67個小項。

“豐富詳細的服務細則讓我們企業也有了參照標準，原本較為模糊的家政內容有了清晰的界定。”一位的負責人說道。該標準一方面能提升家政服務公司為客戶提供服務的精準度，同時，消費者通過參考各個專業服務標準，明確服務內容和結果，讓消費者明白消費、減少誤解。

除了清晰界定服務內容之外，標準還對不同類別的家政服務人員制定了相應的體檢標準。在《家政母嬰護理服務基本規范》中，對于護理員的基本條件里明確表示護理員應持有三甲醫院或正規體檢機構出具的一年內的健康證明，健康證明項目需至少涵蓋乙肝、幽門螺旋桿菌、梅毒等傳染類項目，無精神病史等。

對于較新的家政整理收納服務，標準也從服務內容、服務流程、服務計費以及服務評價等方面進行規范，助力其規范有序發展。

“此次標準為1.0版本，先從基礎抓起，便于企業貫徹落實，后續也會隨著市場需求不斷修改完善，切實提升家政行業服務質量。”北京家政服務協會會長穆麗杰說道。