陳慧芳，山西家福樂服務(wù)有限公司家政服務(wù)員，2023年山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，中國(guó)工會(huì)第十八次全國(guó)代表大會(huì)代表。 陳慧芳還記得，她最初接觸家政是2009年姥爺生病。還未畢業(yè)的她在醫(yī)院陪護(hù)姥爺時(shí)，看著、跟著、學(xué)著隔壁床護(hù)工大姐的操作來照顧姥爺。在陳慧芳的悉心護(hù)理下，姥爺比預(yù)期更早康復(fù)，這讓她頗有成就感。
2013年，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的陳慧芳看到了家政行業(yè)的前景，決心投身家政事業(yè)，成了一位主攻居家養(yǎng)老和康復(fù)指導(dǎo)兩方面的家政服務(wù)員。
2021年12月，陳慧芳接到一個(gè)單，負(fù)責(zé)去醫(yī)院照顧一位即將手術(shù)的老奶奶。但老奶奶更希望子女來照顧，不愿意接受服務(wù)，對(duì)陳慧芳十分抵觸。陳慧芳她寬慰老奶奶說：“您的孩子為您請(qǐng)護(hù)工和家政服務(wù)員，說明他們事業(yè)有成。這樣既能兼顧了他們的事業(yè)，還能照顧您。您看多好。” 陳慧芳正在為老人按摩。受訪者供圖
在陳慧芳的耐心勸說下，老奶奶不再那么抗拒。陳慧芳盡心盡責(zé)的照顧，也讓隔壁床的病友誤以為陳慧芳是老奶奶的女兒，“還是養(yǎng)個(gè)姑娘好，姑娘多細(xì)心，啥都能干。”
在家政服務(wù)中，陳慧芳盡心盡力，對(duì)于家政職工的權(quán)益保障，她也從不含糊。
作為太原市家政服務(wù)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)職工代表，陳慧芳為了了解大家對(duì)自身權(quán)益的需求，經(jīng)常會(huì)走訪，發(fā)放調(diào)查問卷，將大家統(tǒng)一的訴求匯總起來。
2019年3月，太原市家政服務(wù)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)職工代表準(zhǔn)備就職工權(quán)益問題和企業(yè)開展協(xié)商，但很多企業(yè)方認(rèn)為協(xié)商和企業(yè)沒關(guān)系，不配合協(xié)商工作。陳慧芳知道，很多家政企業(yè)老板都是親自做家政服務(wù)起步的，便曉之以情，動(dòng)之以理地勸說：“您也做過這個(gè)行業(yè)，應(yīng)該知道家政服務(wù)員人手不足一直都是個(gè)難題。您想要派工時(shí)人手充足，就得相應(yīng)滿足職工的權(quán)益。職工只有覺得你的企業(yè)好了才會(huì)留在這兒。”
陳慧芳為客戶收拾床鋪。受訪者供圖
盡管企業(yè)方在陳惠芳的勸說下終于答應(yīng)參與協(xié)商，但當(dāng)職工代表和企業(yè)代表坐在協(xié)商桌上時(shí)，很多提議還是在一開始就被企業(yè)否決，并表示沒有商量的余地。為了職工的權(quán)益，職工代表?yè)?jù)理力爭(zhēng)，一次沒有成功，就再二再三地溝通磨合。終于，第三次協(xié)商時(shí)雙方各退一步，終于達(dá)成一致，并簽訂集體合同。集體合同中將家政服務(wù)行業(yè)職工關(guān)注的工資、中介費(fèi)、崗前培訓(xùn)、社保和住房等問題都做出了明確約定。
“我很榮幸能成為中國(guó)工會(huì)十八大代表。我認(rèn)為我能成為代表的一個(gè)重要原因，是我代表著家政行業(yè)的新生力量，也包括工會(huì)的新生力量。”陳慧芳也希望自己能夠“現(xiàn)身說法”，讓大家更多地了解工會(huì)。
