“家政信用查”小程序上線只是一個開始

新聞背景：

　　近日，由商務部牽頭建立的“信用查”小程序全新上線，該程序支持家政企業為家政服務員建立信用記錄，開展職業背景信息驗證核查；同時，為消費者免費提供家政企業和家政服務員信用信息查詢服務。目前，該平臺已歸集1.9萬家家政企業、1500余萬條家政服務員信用信息。

　　針對信息不對稱精準施策

　　“找個好阿姨太難了！”這是許多人的共同感受。其中最難的點在于——知人知面不知心，找阿姨像“拆盲盒”。畢竟，通過朋友或熟人推薦的家政人員有限，多數時候還得通過或中介來找。而為了盡快促成訂單、賺取介紹費，大部分中介總會“揀著好的說”；盡管在正式上門之前還有簡歷面試等環節，但消費者所了解的終究是不太全面的信息。身處同一屋檐下，心卻難以全放下，雙方信任感的缺失，某種程度上為家政服務增加了許多本可避免的摩擦。

　　隨著經濟社會的發展，家政服務業的市場需求日益增加。但是，由于嚴重的信息不對稱，該行業的規范程度一直存在著明顯不足。在此背景下，著眼于解決消費者和服務者之間信息不對稱問題的“家政信用查”上線，可以說有著極強的現實針對性，既能有效緩解因信息不對稱帶來的服務風險，也能將一些不符合從業資格的人員擋在門外，還可以促進家政企業間的良性競爭。

　　“家政信用查”只是第一步

　　讓這一好舉措真正發揮作用，確保錄入的信息準確很重要。家政服務員要提供真實、完整的個人相關信息，不隱瞞、不作假；家政企業則要嚴格落實有關要求，嚴把信息審核關、人員入口關，將弄虛作假的從業者加入黑名單并向有關方面舉報。職能部門也要進一步加強監管，一方面通過技術手段及時跟蹤相關信息并嚴格核查，另一方面進一步完善相關罰則，對不守規矩的家政企業和家政服務員作出嚴肅處理。

　　補齊短板，建立信用記錄只是第一步，接下來還需要不斷完善制度規范，在發展中疏通堵點、化解難點。這些年來，有關部門持續推動家政行業提質擴容，下一階段的重要任務便是走好政策落實的“最后一公里”，制定可操作的行為規范，消除雇主及從業者的后顧之憂。

　　助力家政行業行穩致遠

　　上線這一系統，或許將起到“良幣驅逐劣幣”的效應。管理規范的家政企業，以及個人信用良好、服務質量高的家政服務人員，有望獲得更好的口碑以及更多的市場機會；而個人信用有瑕疵的家政服務人員，將會受到一定的從業限制和懲戒。這樣就能激勵家政從業者不斷規范服務行為，提升服務質量，創優服務品牌。

　　家政服務關系千家萬戶，既是朝陽產業，更是民生工程。說起來，無論具體形態如何，家政服務都是與家相關的工作，從業者與雇主非常需要建立高度信任的關系。以誠相待、公開透明，一起在實踐中解決問題、凝聚共識，也是在助力家政行業行穩致遠。

　　（以上綜合北京日報、河北日報、濟南日報、深圳特區報）

　　V視角：

　　@王鹽Charles：有時候，你多花錢也不一定能享受到合格的家政服務，想找個靠譜的真是勞心勞力。

　　@半島Cara：再苦再累我也一直都是自己帶小孩，從來不找，就是因為不知道是否可信。

　　@肖愛民：家政這類到家服務業務是極其依賴口碑的。

　　@一頭香菜：誰也不想當冤大頭，這個小程序來得正是時候。

　　中國經濟網編后語：

　　“人無信不立，業無信不興。”“家政信用查”小程序的上線，既有利于保護消費者合法權益，也有助于推動行業規范發展，可以說正當其時。當然，小程序上線只是一個開始，家政服務業誠信體系建設是一個長期的過程，不可能一蹴而就，這需要各方共同努力持續推進。