用來鏟除地板污漬的小鏟子寬度不過10厘米，清理地板縫隙中灰塵的小刷子大小如毛筆頭……鄧明冬嫻熟地展示著自己的“裝備”，這些都是他工作中的必需品。
29歲的鄧明冬是一名整理收納師。這名“90后”退伍士兵，把軍訓內務標準引入服務。2020年冬天，一個消息在鄧明冬波瀾不驚的生活中激起了漣漪。同是退伍軍人的好友問他，有人正在創業“兵哥哥式”整理收納師，要不要加入？
“什么叫整理收納師？”“我們干這行有什么優勢？”……鄧明冬非常興奮，那天和好友從傍晚聊到凌晨。
“我才二十多歲，不想安于現狀，不妨試一下！”鄧明冬決定加入這支家政“特種兵”的創始人隊伍。他想到了最壞的結果：大不了幾年攢下的積蓄全都打水漂。
被子疊成“豆腐塊”、玻璃地板擦到發亮、毛巾牙刷擺整齊，鄧明冬以為經過部隊這些內務訓練，做起整理師也必定游刃有余。真正走進客戶家里，他才發現沒那么簡單。
在部隊里，整理個人床鋪和公共區域，范圍總歸是有限的。但在客戶家里需要注意的地方太多了。拿廚房來說，廚房地面的角落里是長期做菜做飯留下的油漬，冰箱的底部是經年累月積累的塵埃……
在創業初始階段，鄧明冬的工作沒少被客戶挑毛病。
有一回，他做完整理邀請客戶來驗收。沒成想客戶越看越生氣，“好幾個地方都沒收拾干凈！” 鄧明冬虛心地接受批評。的確，當時團隊的驗收流程很不規范，經常漏了細節處。
突然，鄧明冬想到，以前在部隊做完內務，班長可是要戴著白手套檢查的。為什么不把白手套引入到現在的驗收中來呢？
“白手套檢查柜體，手套不能變黑”“地面斜光四十五度，無水漬、無污漬、無劃痕”……漸漸地，這些部隊式的“硬杠杠”成了團隊的“鐵紀律”。鄧明冬還和隊員一起仿照部隊模式，增設糾察人員，不定期上門突擊檢查隊員的工作，不合格的全部要求重做。
很快，退伍軍人做整理收納師的優勢顯露了出來。廚房里的瓶瓶罐罐按照高矮胖瘦擺得像戰士列隊一樣整齊，床單、被褥、衣物收拾得平平整整，就連抹布都疊成了“豆腐塊”。有客戶欣喜評價，不愧是軍事化標準的保潔服務。
鄧明冬和同事們還努力琢磨如何通過整理、收納，讓客戶的生活更舒心。他們盡可能邀請客戶參與整理，教給他們一些整理收納技巧，比如衣物可以從顏色、季節入手整理，玩具可以按照不同類型擺放。
在整理收納這個“主業”之外，鄧明冬還為團隊發展出了一項“副業”——做公益。鄧明冬曾帶著團隊成員到一位70多歲的老人家中服務。言談中得知，老人子女都不在身邊。臨走時，老人試探著問，如果生活中遇到問題能不能向他們求助。鄧明冬二話不說就答應了。
沒過多久，老人真的打來了求助電話。在得知她生病后，鄧明冬立刻協調了一名員工陪老人看病。半個月后，他又和隊員一起帶著禮物去看望老人。“我們是退伍軍人，遇到緊急情況，哪怕單子不做也要出手相助的。”在鄧明冬的倡導下，隊員們還會主動幫一些家中有困難的人免費上門做整理。
4年來，鄧明冬所在的家政團隊已經發展壯大，從最初的3個人增加到數百人。在北京、上海等30多座城市，都能看到家政“特種兵”們身著統一的軍綠色制服、邁著整齊的步伐進入小區做整理的身影。
“我們變的是身份，不變的是軍人的標準。”鄧明冬認為，家政“特種兵”既能滿足市場上對整理收納師的需求，還能讓退伍軍人發揮自己的內務整理特長，一舉兩得。
“剛退伍的一段時間里會感覺跟社會脫節，很不適應。我們的團隊吸收的都是退伍軍人，可以幫他們迅速適應社會角色，找到職業發展方向。”4年來，這支家政“特種兵”已經直接或間接帶動超過一千名退伍軍人就業。
