原創首發 | 金角財經
作者 | 塞爾達
萬萬沒想到，也開始流行跑路。
就在前不久，公司旁邊的家政公司也倒閉了。
在倒閉前，還有試圖跳樓，鬧得沸沸揚揚。
把月嫂逼上天臺的原因，有人說是討薪維權，有人說是被忽悠了，“忽悠那些月嫂一套一套的”、“跟傳銷似的”、“估計也發假證”、“天天聽她們說4萬送個什么證”。
最終，月嫂從天臺了勸了下來，幾天之后，家政公司悄悄清場停業。
家政公司關門
盡管最終沒有釀成悲劇，但是家政公司爆雷潮卻已經擋不住了。
一方面消費者的預付款打了水漂，另一方面越來越多以農村婦女為主的家政阿姨，正在陷入難維權的困境。
集中爆雷
家政工的悲劇，要從行業關門潮說起，當中不乏頭部平臺。
2019年前，管家幫是家政行業的頭部平臺，業務遍布全國，曾獲得多輪融資。
企查查數據顯示，2011年易盟天地（管家幫的母公司，以下稱“管家幫”）A輪融資時，天圖投資就投了5000萬；2016年啟動C輪融資時，融資金額高達2億。
圖源：企查查
不斷融資燒錢下，盲目擴張的苦果也隨之出現。
2019年10月，管家幫出現經營困難。目前，管家幫已顯示“經營異常”、“失信被執行人”等信息。
管家幫已顯示“經營異常”
有媒體報道，在A輪就投資了5000萬的天圖資本，已經放棄了對管家幫的投后管理，將其作為投資失敗的項目。
踏入2022年后，家政行業更是集中爆雷。
2022年2月開始，“好孕媽媽”被傳出資金鏈斷裂、管理層集體辭職。
在黑貓投訴平臺上，出現大量關于好孕媽媽的投訴，有人投訴稱在好孕媽媽杭州店一次性交了三年育兒嫂中介費18360元，“才四個月忽然人去樓空，找不到人繼續服務，也找不到退款部門”。
也有人投訴報名了長沙好孕媽媽高級月嫂和月子餐培訓課，支付總額2760元，現在公司已經倒閉，月嫂證也沒有拿到，高級月子餐也沒有學成。
關于好孕媽媽的投訴
此外，主營日常保潔的家政平臺“來人幫”傳言合伙人卷錢跑路，新老板接手后拒不服務前期續費的老客戶，家政工工資討要無門。
百度上關于“來人幫”的信息
7月，以家電維修和清洗起家的家政平臺“大眾工匠”，被投訴無法為客戶提供服務，且無法退費，“不予退款，聯系不到客服”。
大眾工匠的投訴
7月17日晚，曾在全國排名前三的家政平臺“輕松到家”正式宣布暫停運營，據媒體報道，輕松到家欠款金額高達上億元，涉及的家政工高達5000人。
輕松到家正式宣布暫停營業
此外，還有部分地方家政平臺，如北京的安心嫂，都出現疑似“收錢跑路”的情況。
網友爆料安心嫂收錢跑路
家政平臺爆雷、關門、跑路高發，除了客戶預付款收不回來，家政阿姨們更是走上了漫長的維權路。
追不回工資
家政平臺爆雷后，阿姨們的維權之路走得十分艱辛。
以管家幫為例，自2019年底開始出現欠薪以來，不少欠薪家政工開始和管家幫打官司，甚至不得不走上信訪之路，但都沒能追討回工資。
當中，大多數是農村婦女。
企查查數據顯示，管家幫作為被告的涉訴案件超過1500宗，欠款金額超過6000萬元，以欠家政工的工資為主。
值得注意的是，很多家政工由于缺乏相關法律知識和律師資源，尚未到法院起訴，管家幫實際欠薪可能遠比涉案金額要高。
管家幫作為被告涉案1500宗
盡管全國都有訴訟，但被起訴后到開庭審理時，管家幫方面無人出庭，只有原告律師代理案件，法院裁決后，判決書就讓律師發給每個阿姨。
阿姨拿到判決書后，管家幫到期也沒有給錢，就算阿姨們拿著判決書去申請強制執行，執行法院也找不到傅彥生（管家幫董事長、法人代表）的有效財產，其名下早已無車無房無存款。
“我們都知道傅彥生現在換了家殼公司，用其他人的名字繼續開家政公司賺錢，自己依然有房住有車開。”有阿姨對媒體表示，管家幫被列為失信被執行人后，原來的高管都又紛紛成立了新的家政公司，甚至聽說傅彥生擔任了多家新平臺的顧問。
有網友發帖質疑管家幫原高管換馬甲
對此，有被欠薪的阿姨質疑：
“管家幫幫、旺管家，這些都是管家幫原來的高層開的，以前管家幫的都被叫回到這幾家公司去上班，也叫我到這幾家公司繼續做。另起爐灶，這難道不是財產轉移？新公司的法定代表人和股東都是找的不相干的人擔任，這樣真的可以嗎？”
都怪疫情？
疫情的突然爆發，確實是引發家政行業危機的重要原因。
早在2020年2月份疫情剛開始的時候，天鵝到家（原名“58到家”）母公司到家集團的CEO陳小華向媒體表示，若疫情持續影響兩三個月，家政行業規模或僅存原來的10%到20%。
如今，疫情已快三年，但是家政行業的爆雷潮才剛開始，其中的原因并非如此簡單。
以一度沖擊美股IPO的天鵝到家為例，據其招股書數據，2018-2020年營收不斷提高，由2018年的3.99億提高至2020年的7.11億，增幅78.2%；毛利率也由2018年的12.98%提升至2020年的39.12%。
然而，天鵝到家的虧損并沒有隨著營收收入和毛利率的提高而收窄，反而進一步擴大，2018年虧損5.91億，2020年虧損6.14億。
巨大的營銷費用下，天鵝到家連年虧損
核心原因，就是一直在營銷費用上面燒錢。
值得注意的是，2020年，在疫情爆發后，盡管天鵝到家CEO陳小華一再表達對疫情沖擊的擔憂，但天鵝到家并沒有更加謹慎，反而燒錢力度遠勝疫情前。
2020年，天鵝到家營銷費用高達6.04億，而疫情前的2019年，營銷費用為4.31億，疫情后比疫情前營銷費用增加了40%；
2020年，營銷費用占營業收入比例高達85%，而2019年該比例為70.5%，疫情后營銷費用占營業收入的比例提高了14.5%。
此外，天鵝到家2018-2020年消費者數量分別為105.5萬、127.1萬、107.8萬，作為獲客成本的反映，同期營銷費用/消費者數量分別為每人322元、339元、572元。
也就是說，大量燒錢營銷，并沒有換來客戶數量持續提升，反倒是獲客成本增加了68.7%。
天鵝到家肯定不是唯一一家瘋狂燒錢的平臺。
剛剛宣布暫停營運的輕松到家，曾用“29.9元一次”的清潔打掃家政服務，吸引了很多大城市的客戶，價格便宜是其特色。
然而，該平臺付給清潔工的工資一次至少要35元。
2017年10月，輕松到家在新三板掛牌；2018年后，低價拉客的模式被投資人拋棄，輕松到家沒再獲得過融資；2019年4月，輕松到家終止掛牌；2022年7月，暫停營運。
Choice數據顯示，在終止掛牌前，輕松到家已經連虧了4年，與前面天鵝到家的情況類似，巨大的銷售費用是不斷虧損的核心原因。
輕松到家連續4年虧損
此外，今年疑似跑路的好孕媽媽，在此前獲得融資后，一度宣稱未來3年將會以每年新增50家店的速度進行擴張。
除了經營業績沒有改善，不斷燒錢開店下，這些平臺還爆出了一系列負面新聞。
比如天鵝到家出現資料造假、欺騙雇主的案例，甚至有家政平臺曝出保姆掌摑小孩暴力喂飯、保姆工作失誤造成嬰兒窒息死亡等惡性事件。
近日，上海佑杰家政服務有限公司因虛假宣傳清華畢業生當保姆，被松江區市場監督管理局罰款20萬元。
家政公司宣傳清華畢業當保姆
忽悠消費者時，也引了自己員工入坑。家政平臺大量的勞動糾紛，如拖欠、克扣保姆工資、暴力裁員等新聞一直沒有停過。
除了瘋狂燒錢外，家政平臺的資金監管更是大問題。
家政平臺往往在與消費者簽訂合同時，就要求客戶向平臺預付家政工的大量工資。
這種預付工資的模式，原意是為避免雇主拖欠、克扣家政工工資。
然而，如果家政平臺爆雷、跑路，不僅消費者交了錢不能得到家政服務，家政工干了活也拿不到工資。
預付資金如何監管，是家政爆雷潮下暴露出的核心問題。
在情況類似的教培機構、健身房和美容美發等消費中，也出現過類似情況，門店收錢跑路，消費者和員工背鍋。
有關部門也出臺了不少措施，如要求建立資金監管戶、特定資金使用專用賬戶、賬戶低余額/大額支出予以警示、教育培訓一次性收費不得超過3個月等。
不過，這些措施還是沒有解決根本性問題，以農民工工資賬戶為例，開立資金專戶并沒有實現財產隔離，依然有可能被人挪用，也可能因涉訴被查封，甚至最高法等部門要聯合發文禁止查封農民工工資專戶。
說到底，家政平臺平臺爆雷不僅是因為疫情的沖擊，核心原因其實是盲目擴張的戰略失誤和預付款等涉眾資金缺乏監管。
一家家政平臺跑路，總金額幾千萬，單筆欠款幾千到幾萬元，看起來規模不大，但是這背后直接影響到數千名農民工家庭的生存。
走投無路，都是辛酸和無奈。
參考資料：
財新《多個家政平臺爆雷，癥結何在》
