郭元鵬
“找個好阿姨比找個好對象還難!”一提起服務，不少市民就會發出這樣的感慨。不過，也有家政服務人員反映，他們希望在取得較好薪酬的同時，受到雇主的尊重和善待。市民無奈于“找不到、雇不起、用不好、留不住”，家政服務人員無奈于“強度大、時間長、工資低、無認同”，雙方想要實現互相認可和奔赴，目前來看確實有些難。(3月19日《寧波日報》) 伴隨經濟社會發展，家政服務走進千家萬戶，成為萬億級市場。從居家養老到育嬰育幼，從保潔烹飪到收納整理，家政服務種類越來越豐富，內容也越來越精細。市民無奈于“找不到、雇不起、用不好、留不住”，家政服務人員無奈于“強度大、時間長、工資低、無認同”，實現雙向奔赴，難在哪里?
“找個好阿姨比找個好對象還難!”這不禁引發我們對當前家政服務市場的深思。盡管行業門檻不是很高，但在人社部發布的招聘大于求職“最缺工”的100個職業排行榜中，家政服務人員常年居榜單前十位。家政服務的供需矛盾日益突出是不可回避的話題。一方面，隨著城市化的推進，越來越多的家庭需要家政服務來分擔家務，但市場上可供選擇的家政服務人員數量和質量卻難以滿足需求。另一方面，因為待遇、發展空間等問題，許多家政服務人員選擇離開這個行業，導致人才流失嚴重。這種供需失衡的現象，無疑加劇了找“好阿姨”的難度。
關鍵在于要實現用工市場的雙向奔赴。“找個好阿姨比找個好對象還難!”暴露出的是兩個問題，一個是從業人員積極性不高，一個是家政服務的規范化和標準化有待加強。目前，家政服務市場魚龍混雜，服務質量參差不齊。一些不良商家甚至會雇傭沒有經過專業培訓的從業人員上崗，導致服務質量無法保證。因此，加強家政服務的規范化和標準化，提高從業人員的素質和技能水平，是解決這一問題的關鍵。而顯然，如何讓創業者有幸福感、獲得感、認同感也十分重要。
不久前，國家發展改革委會同商務部、財政部等部門，聯合印發支持和引導家政服務業向員工制轉型發展的指導意見：員工制家政服務企業應依法與招用的家政服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按月足額繳納城鎮職工社會保險費。提高從業人員的待遇和福利，吸引更多的人才加入這個行業，是確保“數量”和“質量”的前提。
對于市民而言，也需要多些善意的包容和理解。“找不到、雇不起、用不好、留不住”，何嘗沒有“我花錢了”的“理直氣壯”?許多家庭對于家政服務人員的期望過高，認為他們應該承擔各種家務勞動，而忽視了他們的工作強度和時間限制。此外，一些雇主對家政服務人員缺乏尊重和善待，導致家政服務人員的工作積極性不高，甚至出現跳槽的情況。
總的來說，“找個好阿姨比找個好對象還難!”這一感慨反映了當前家政服務市場的現狀和挑戰。只有通過政府、社會各界的共同努力，才能打造一個優質、規范、標準化的家政服務市場，讓更多的家庭享受到高質量的家政服務。
