陳晗瑜 (湖南師范大學(xué))
近日，南方周末一篇名為《94歲老人告：虐待我還騙走200萬(wàn)養(yǎng)老錢(qián)》的文章引發(fā)網(wǎng)友熱議，其詳細(xì)講述了盧××夫妻與保姆蔣××之間所起紛爭(zhēng)的前因后果。2023年6月29日，盧××實(shí)名在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布第一條視頻稱自己遭保姆虐待，養(yǎng)老金被保姆轉(zhuǎn)走，隨著法律程序的介入，11月7日上海市黃浦區(qū)人民法院就其贈(zèng)與合同糾紛案進(jìn)行證據(jù)交換，而虐待刑事一案仍處于偵查階段。
在盧××老人兒媳搜集到的證據(jù)中，保姆護(hù)理照顧不周、脅迫轉(zhuǎn)錢(qián)不斷已然成為事實(shí)，其背后映射出的是行業(yè)潛在已久的養(yǎng)老護(hù)理亂象問(wèn)題，而更值得關(guān)注的是，此現(xiàn)象并非個(gè)案，僅11月就共有多起新聞沖上微博熱搜。在11月6日，一位保姆稱照護(hù)老人要將房產(chǎn)過(guò)戶給自己，工作人員發(fā)現(xiàn)不妥后中止了該過(guò)戶流程并選擇報(bào)警。類似新聞層出不窮，保姆行業(yè)丑態(tài)頻出，這讓人不禁發(fā)問(wèn)，此類黑保姆問(wèn)題到底何時(shí)能休？安穩(wěn)的養(yǎng)老生活又該何處去尋？筆者認(rèn)為，只有找準(zhǔn)亂象根源，進(jìn)行針對(duì)性防范制約，才能不斷彌合社會(huì)養(yǎng)老之殤。
據(jù)民政部《2022年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)社會(huì)老齡化進(jìn)程不斷加深，截至2022年底，我國(guó)65歲及以上的老年人數(shù)量規(guī)模已有2億之多，約占全國(guó)總?cè)丝诘?4.9％，其中獨(dú)居老人的數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)。而在對(duì)養(yǎng)老方式的調(diào)查中，居家養(yǎng)老成了大部分獨(dú)居老人的心愿，但由于家庭結(jié)構(gòu)的變化以及家庭單位的不斷縮小，年輕子女無(wú)暇照顧年邁父母，因此，在社區(qū)養(yǎng)老機(jī)制尚不完善的情況下選擇聘請(qǐng)保姆進(jìn)行看護(hù)成為了多數(shù)人的需求。然而，在市場(chǎng)另一端，由于老人自理困難，照料太過(guò)耗費(fèi)精力，家政行業(yè)內(nèi)部逐漸形成了“小孩優(yōu)于老人，育兒嫂優(yōu)于養(yǎng)老保姆”的潛規(guī)則。如此供不應(yīng)求使得養(yǎng)老保姆的門(mén)檻越來(lái)越低，魚(yú)龍混雜的局面也給了許多“黑保姆”們可乘之機(jī)。
與此同時(shí)，盡管市場(chǎng)需求急速上升，養(yǎng)老保姆行業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和規(guī)范卻依然滯后。據(jù)民政部國(guó)家衛(wèi)健委等部門(mén)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)從業(yè)人員在200萬(wàn)左右，但持證上崗人數(shù)卻不足2萬(wàn)，缺乏規(guī)范系統(tǒng)的資質(zhì)培訓(xùn)與健康證護(hù)理證等從業(yè)證書(shū)的擔(dān)保難以對(duì)從業(yè)人員專業(yè)水平進(jìn)行有效篩選。此外，部分對(duì)從業(yè)人員的身份信息與背景調(diào)查核實(shí)不夠，對(duì)保姆人品、素質(zhì)等把關(guān)不嚴(yán)，因此，黑保姆極易通過(guò)正規(guī)渠道流入市場(chǎng)，一旦遇上家境不凡的失能老人，便會(huì)圖謀不軌。
久而久之，這都讓找養(yǎng)老保姆幾近變成了一件碰運(yùn)氣的事情，遇上能力人品俱佳的保姆是幸運(yùn)，遇不到則是常事，而如此頻發(fā)的黑保姆亂象也讓雇主們不斷產(chǎn)生信任危機(jī)，不惜耗費(fèi)精力在家中安裝隱藏監(jiān)控探頭以防后患，如若東窗事發(fā)，以求盡早挽回老人所受的傷害。由此，養(yǎng)老保姆行業(yè)正在走向一種惡性循環(huán)——老人、保姆、家人三方都能夠滿意的平衡關(guān)系難尋，更多的反而是讓人提心吊膽的猜忌、心力憔悴的糾紛以及在利益驅(qū)動(dòng)下屢屢變得畸形的雇傭關(guān)系。
針對(duì)這類亂象，需要各相關(guān)方在硬性規(guī)范措施上下功夫。家政行業(yè)內(nèi)部應(yīng)嚴(yán)格做好入職把關(guān)工作，建立起包括個(gè)人素質(zhì)、心理健康、職業(yè)道德等軟性標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的評(píng)價(jià)體系，提高養(yǎng)老行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，而在人員入職后也應(yīng)加大對(duì)其專業(yè)能力的長(zhǎng)期規(guī)范化培訓(xùn)，做到非持證不上崗。而政府部門(mén)不僅要加大對(duì)培訓(xùn)工作的資金支持，還應(yīng)加大監(jiān)管力度，對(duì)出問(wèn)題家政企業(yè)及無(wú)資質(zhì)人員加大處罰，對(duì)劣跡保姆建立“黑名單”制度，嚴(yán)禁其再次進(jìn)入養(yǎng)老市場(chǎng)。除此之外，社會(huì)也應(yīng)在道德層面不斷弘揚(yáng)“尊老敬老愛(ài)老”的和諧風(fēng)氣。
黃發(fā)垂髫、怡然自樂(lè)，讓每位老年人都能夠安享晚年不僅是每個(gè)家庭的心之所期，也是我們當(dāng)前老齡化社會(huì)的美好愿景。養(yǎng)老保姆行業(yè)寄托著“民之所盼”與“政之所向”，只有加大力度對(duì)亂象問(wèn)題追根溯源，對(duì)癥下藥，才能更好實(shí)現(xiàn)該行業(yè)的良性發(fā)展，解決養(yǎng)老之殤。
