今年政府工作報告中提到“推動養老、育幼、等服務擴容提質，支持社會力量提供社區服務。” 這句話讓全國人大代表、南京快易潔家政服務有限公司（以下簡稱：快易潔）人力資源部經理、高級家政服務員高華瑞深受鼓舞。
“家政服務是民生工程。”高華瑞表示，完善家政服務職業教育體系，強化產教融合的運行機制，建立產、學、研協同創新的家政職業教育機制，深化產教融合、校企合作，“家政小店”與高等院校校企合作資源共建共享、師資互兼互聘、學生實習實訓、技術共同開發、成果互通互用等機制，滿足實踐育人、師資培養、社會服務等需求。“希望能有更多的政策促進家政小店專業化、規模化、網絡化和規范化發展，滿足人們對美好生活的向往。”
在調研中，高華瑞也發現家政行業有一些待改善的方面。她說，隨著人們生活水平不斷提高，客戶對家政服務水平和質量也提出了更高要求，而家政行業從業人員的整體文化水平和專業素質仍有待提高。
人社部的調查數據顯示，家政服務業就業潛力巨大，每年至少可為中國提供500多萬個就業崗位，是重要的就業渠道。但高華瑞在調研中發現，家政行業從業人員中擁有大專以上學歷的僅占5%，85%的從業人員只有初中及以下學歷。
高華瑞介紹，受傳統觀念影響，我國家政職業教育目前在國家職業教育體系中尚未得到足夠重視。現行基礎教育階段家政教育缺失，僅有少部分學校設置勞動課程。高等職業教育體系中，也僅有100所院校設置現代家政服務與管理專業，缺乏相對科學與完善的教育培訓體系，大量從業人員僅依靠短期培訓提升技能。這也使得整個家政行業規范化和職業化建設進程緩慢，與客戶對家政服務日益提升的需求無法匹配。
針對這一現狀，高華瑞建議進一步發展完善家政職業教育體系，家政勞動教育應該從娃娃抓起，在幼兒園、中小學普遍開設家政勞動教育課程，幫助孩子從小樹立正確的勞動意識，積極參與家庭勞動。同時，她鼓勵在大中專院校開設家政專業。高華瑞建議，對開設家政專業的院校加大扶持力度，推動制定家政教育課程標準、家政實訓教學條件建設標準、開發家政教育教材，加強專業師資力量配備，并在基礎設施上予以資金補助，確保家政教育科學有效地開展。
另外，提高家政行業人才待遇也是高華瑞長期以來關注的問題。
去年全國兩會上，高華瑞提交了關于制定《中華人民共和國家政服務管理法》，提升家政服務業誠信體系建設水平和關于盡快出臺社會保險家政保險補貼政策，促進家政服務業提質擴容健康發展兩個建議，均收到相關部門的答復。
2023年11月商務部會同相關部門開展了家政服務員技能提升行動，為家政行業一線從業人員提供高效、便捷的線上培訓課程，助力全行業提升服務技能，提高服務質量。2023年12月，國家發展改革委等部門發布了《關于支持和引導家政服務業員工制轉型發展的指導意見》，促進家政服務業向員工制轉型發展。
“這是家政服務業提質擴容的重要舉措，有利于規范家政行業發展，提升家政從業人員社會認同度，擴大高水平家政服務供給。”高華瑞欣喜地說。
