今年6月，阜陽市正式啟動“放心”暖民心行動，圍繞提升家政從業人員素質、實施放心家政品牌創建、強化放心家政誠信建設、引導創新服務模式等四項任務舉措，致力于滿足人民群眾對家政服務的暖心、放心、省心、安心、貼心、愛心、舒心的“七心”服務需求，推動營造誠實守信、公平公正、協調發展的家政服務行業發展環境。
多渠道多形式培訓，提升家政人員素質
通過整合政府部門和社會力量，抓好職業技能提升行動、技能培訓促就業行動、巾幗創業就業培訓項目等，結合鄉村人居環境整治，以線上線下相結合、視頻同步直播授課等多種方式，為想要從事家政服務人員提供以職業道德、服務技能為主要內容的“崗前”培訓，為想要提高行業競爭力的家政人員提供以職業技能提升為內容的“回爐”培訓。例如潁上縣商務局聯合婦聯舉辦了兩期全縣村嫂家政服務普及型培訓班，通過設立分會場、視頻直播授課的方式，在全縣30多個鄉鎮，對4000多名村嫂開展家政服務培訓。截至目前，全市已完成家政服務人員培訓7.65萬人次，完成目標進度114.2%；新增家政人員1.45萬人，完成目標進度108.3%；新增員工制家政服務企業9家，完成目標進度225%，員工制家政服務企業縣級覆蓋率100%。
實施品牌創建，打造“阜大姐”放心品牌
開展放心家政“阜大姐”公共品牌商標征集活動，收到北京、上海、廣州、合肥等多地投稿人作品，共計11份，從中選出優秀作品作為放心家政“阜大姐”公共品牌商標，授權給阜陽市信譽良好的家政企業免費使用。推動“阜大姐”放心家政公共服務品牌創建，搭建放心家政公共服務平臺（+微信小程序），打造阜陽家政行業的“淘寶”，實現阜陽家政資源集聚效應，助力家政企業進社區、進物業、進農貿市場、進便民服務中心，讓群眾享受一站式家政服務。同時積極擴大“阜大姐”品牌影響力，開展家政服務勞務輸出，引導和組織家政服務開展跨地區交流合作，既服務阜陽當地，又拓展長三角、珠三角、京津冀市場。
以賽促學，推進家政行業提質擴容
開展市縣兩級放心家政職業技能競賽。推動形成政府支持為基礎、企業為主體、協會為支撐的家政技能競賽體系，樹立行業典型，展示行業風采。阜陽市、潁州區、潁上縣、臨泉縣、太和縣、阜南縣紛紛舉辦“暖民心?放心家政行動”家政服務業職業技能競賽，各個工種的行業佼佼者通過技能競賽，全面反映家政行業人員技術技能水平，提升家政服務影響力，推進全市家政服務行業高質量發展打下堅實基礎。
強化家政誠信建設，助力行業發展
依托商務部家政服務信用信息平臺歸集家政服務企業、家政服務人員基礎信息和信用信息，推行“一人一碼（牌）”，建立家政服務企業和家政服務人員信用評價制度。目前已有40家家政企業完成企業信息錄入，9662名家政服務人員完成人員信息錄入。通過掃描家政服務服務人員信用查詢證書上的二維碼，消費者可以清楚地查詢員工的年齡、服務年限、紅黑名單、服務內容、服務工種、職業資格證書。同時向家政企業推廣使用示范文本的家政服務合同（員工制家政合同、中介制家政合同），規范家政服務三方權利和義務關系，理清三方權責劃分。開展示范引領工作，評選出10家市級優秀家政企業，對其予以5萬元獎勵。
創新服務模式，打造家政便民生活圈
開展家政進社區活動。依托社區綜合服務機構設立服務點，打造社區“家政服務超市”，構建“政府+企業+社區”家政服務新模式，目前已有10家家政企業走進社區，建立42個家政社區服務站點。其中宜家政保潔、馨嫂家政、心怡生活、慧馨家政、阜之愛邦家政完成了5家以上社區服務點建設工作，對其給予2萬元的獎勵。其中臨泉縣通過家政服務機構承接社區養老服務設施運營的方式建立了放心家政綜合服務站入駐邢塘街道。阜陽阜之愛邦家政服務有限責任公司走進社區開展公益活動，組織家政服務人員為老人做保健按摩服務、足部護理服務、免費剪發等。
家政行業目前由一個由冷門向炙手可熱的行業轉變，市場對家政服務的需求越來越大，高質量、高素質的家政人員社會上供不應求，阜陽市將持續關注家政人員素質提升，2023年將培訓7.4萬人次家政服務人員，為家政行業發展添磚加瓦。
