新中產崛起、二孩政策放開、老齡化社會到來，中國正在經歷一場變遷，這一系列新常態都對服務行業提出了更高的要求和更細分化的需要。行業作為入戶服務中需求最廣泛的產業，轉型升級勢在必行。
6月6日，國內領先的互聯網家政O2O平臺“58到家”與“中國社區服務運營第一股”彩生活服務集團宣布達成深度合作，彩生活平臺將全面接入58到家家政服務產品，雙方將以深圳為試點城市，首先推進細分品類專項產品，并打通支付通道，為消費者提供更便捷、專業、精細的家政入戶服務。從粗放的中介服務模式，到規模化、標準化、精細化的B2F精準服務，58到家與彩生活集團的合作為社會化的新需求提供了解決方案。
58到家專業培訓滿足家政市場細分化需求
城鎮化進程的推進讓國人對家政服務的需求不斷上升，據統計，我國城鎮現有1.9億戶家庭，約15%的家庭需要家政服務，目前全國家政服務從業人員約為2800萬人，但需求卻超過了4500萬人，服務缺口較大。
產能不匹配還不是唯一的難題，家政行業勞動者水平良莠不齊，具備專業技能的人才并不多，很多人只能提供初級服務，對于雇主提出的精細化需求，傳統家政平臺常常力有不逮。例如近年來需求高漲的，就需要從業者具備專業的知識技能，而老齡化趨勢加劇，如何為老年人提供專業護理，也成為社會難題。
58到家深諳市場痛點，打造標準化培訓體系，以系統化、集成化的家政培訓，提高從業人員技能，培訓范圍涵蓋保潔、、月嫂、育兒嫂等多元化領域，為雇主家庭帶來專業化、優質化的家政服務。在保潔培訓過程中，除了基本技能，58到家還教授空調清洗、地板打蠟、油煙機清理、皮沙發護理、管道疏通等課程，幫助學員分門別類掌握保潔要領，保潔服務更細致高效。在保姆培訓課程中，58到家擁有眾多菲律賓籍培訓教師，使學員掌握精細化、精品化服務要領，讓家庭陪護更專業體貼。在月嫂培訓中，月子餐、小兒推拿、產后恢復等專業技能讓用戶體驗到更高標準的服務。在育兒嫂領域，58到家的系統化培訓覆蓋幼兒喂養、疾病預防等，幫助育兒服務人員全面提升服務水平。
集成平臺+社區能力 打造精細化到家服務
服務能力與市場需求相匹配才能發揮產業應有價值，這也是此次58到家與彩生活集團攜手的內因。彩生活集團是國內物業服務平臺領軍者，深耕線下社區服務十余年，為數百萬家庭提供物業保障。當前，互聯網為傳統產業賦能是各行各業趨勢，如何將線上能力嫁接到線下需求中？58到家與彩生活的攜手為業界提供了樣板。
雙方能力接通后，居民可以通過社區平臺選擇服務，58到家將迅速響應并提供專業人員上門服務。據介紹，58到家品類服務業務將在6月上線彩生活服務平臺，未來，58到家還將集成“人+服務”理念，為用戶提供更加精細化的選擇。例如，未來消費者家中有新生兒，需要月嫂服務，可以通過58到家篩選服務人員，所有平臺在冊人員均經過身份核驗，保證安全和專業性，消費者可以在58到家平臺視頻面試。選擇了心儀的月嫂后，還可以得到遠程醫師、家訪護士、催乳師、管家、保潔等一站式配套立體服務，全方位解決用戶需求。
58到家CEO陳小華表示，對社區服務商來說，58到家平臺能力的接入將為商家和消費者帶來增值價值，將推動行業向標準化、專業化、精細化升級。
