“歡迎大家來到2018自如‘創享生活’新品發布會的現場”。自如CEO熊林在發布會的“現場”發來問候。“如大家所看到的,在我們迎來200萬自如客的2018年,希望通過全新的線上發布會方式來向大家呈現我們的新產品,讓大家能夠更全面、深入、有趣的了解我們的新產品;也希望通過這樣的形式,把超過50萬的‘錦鯉’帶給大家”。通過手機屏幕,熊林微笑著攤開雙手,講述著這場特別的發布會。
自如線上發布會H5
2018年對自如來說別具深意。記者早就在朋友圈看到關于這場發布會的“劇透”,包括居住空間、租期服務、智能物聯等各個場景,也是充滿好奇。
“在過去的一年,我們集合了200萬自如客的生活智慧,從居住、服務、城市跨界生活、智能家居等等方面,開始了我們的產品創意之旅”。熊林介紹說,“在接下來幾天的產品發布會上,大家會看到你們熟悉的自如友家升級到了6.0,還有自如友家6.0 ZHOME版本,實現全場景的智能合租生活。大家也會看到第一個音樂live空間Z-Lovi、第一棟全智能自如寓,第一個無界生活空間Z-SPACE……我們誠摯邀請大家加入這場線上發布會,一起去探索和體會生活帶給我們的驚喜和感動”。
合租的生活美學和分享智慧
正如熊林介紹,作為長租領域的領頭羊,經過7年市場深耕,自如累積服務租客近200萬人。用戶規模化的同時,自如也在加快產品迭代,從用戶需求出發,通過各種細節設計提升整個產品的品質標準。
快節奏的自如友家視頻在屏幕上閃現,“臥室夠美、高科技床墊、衛生間干濕分離、一鍵報警”的畫面讓記者印象深刻。
自如友家6.0
“自如友家6.0版本保持了友家一貫的‘高顏值,新美學’理念”。自如產品設計師向記者介紹。自如產品研發團隊在進行用戶調研后發現,隨著城市青年“宅”時間的增長和工作壓力的增大,越來越多租客對于床品質量和睡眠質量有更高的要求。“除了在床上增加了符合人體工程學的靠墊,我們還升級了床墊的性能,彈力溫和的錳鋼加上獨立袋裝彈簧技術,上下加蓋三明治網布,表層則包裹舒適的記憶乳膠。這樣即使朋友在床上做瑜伽,你也可以在另一邊安然入睡”。
除了床品升級帶來的極致睡眠體驗,在淋浴體驗上,友家6.0也進行了人性化升級。衛生間采用干濕分離設計,設置可根據身高上下調節的花灑,增加暖扇設備以及根據房間號碼單獨設計的分離柜等。
“友家6.0還推出了全場景合租智能生活的友家ZHOME特別版,在合租中實現智能化和信息共享,方便租客更高效地使用公共區域和公用家電等”。設計師介紹說,“通過對自如客生活細節的洞察,我們希望200萬自如客可以在家中有更和諧、更美好的租住體驗”。
除了自如友家,自如還同時升級了自如整租、自如豪宅、自如寓、自如驛等系列產品,滿足不同人群在不同場景下的租住需求。
服務標準化,信息透明化
“之前有一次約了自如保潔,但是剛好那天天氣不好,我下班還晚。本以為保潔阿姨不會來了,沒想到阿姨還是準時到了。阿姨搞衛生做到十一點多,中間給她送水都不喝,連窗臺都給擦了。我本來對衛生就很有要求,沒想到阿姨做得比我預期想的還好,物超所值”,一位不久前在自如APP上下了訂單的用戶這樣評價這一單服務。伴隨自如成立的保潔團隊經過多年發展,已經迅速擴大到5000+人的規模,是自如核心服務團隊之一。
同樣不斷累積口碑的還有自如搬家。目前的搬家服務大多存在黑匣子,服務價格也比較不可控。在服務全面、安全有保障的基礎上,自如搬家實現全程價格透明化,且服務范圍更加全面,從原有的小搬、中搬、大搬,到新增的“精致搬家”服務。“比如女生梳妝臺上都有很多美妝品,我們的‘精致搬家’就可以做到分類打包、精細還原,原來怎么擺放,搬家之后還保持原樣”,一位身著制服的搬家小哥和記者認真的解釋說。
熊林曾指出,要真正的樹立長租行業,需要做好兩件事情。第一,任何的行業都有“道”,行業需要有專業積累和專業投入。第二,一個行業如果還有一個核心要素,就是這個行業所有的人,都要“行有品”(行業及行為)。自如構建了“BSH”體系,要求從業人員行有品(Behavior)、技專業(Skill)、心陽光(Heart),真正地為客戶提供專業、貼心的服務。
業內人士分析認為,“自如保潔、搬家服務的口碑已經樹立,未來市場化將會惠及更多用戶。”
長租公寓或成萬物互聯最佳應用場景
夜晚加班回家,屋內的空調半小時前已自動開啟;可調節色溫的主燈也已亮起,是溫和的淡黃色,為安然入眠創造環境;清晨7點,智能窗簾緩緩拉開,屋內逐漸明亮,第一縷陽光灑進屋內……上述場景就是居住在自如首棟全智能公寓“將府自如寓”中租客的日常生活。
自如首棟全智能公寓“將府自如寓”
隨著智慧家庭的落地,租客大可放心地將自己全權交給自如來“照顧“。據自如智能家居項目工程師介紹,在推出自如首棟全智能公寓“將府自如寓”后,自如將進一步把“Z-Link智能家居系統”以及“Z+生活圈”服務應用到更廣泛的業務中,打造“Z系列”智能生活服務生態。
業內人士指出,自如在推進租住空間智能化上的先發優勢以及運營經驗,對整個租賃行業的升級具有重要參考價值。
無界生活,打破都市孤島文化
通過這次2018新品發布會海報,記者發現,除了升級租住場景,自如在城市文化運營上也不斷創新。首個城市無界生活空間Z-SPACE、首個音樂live空間Z-Lovi,光是名字就充滿神秘感。
自如首個音樂live空間Z-Lovi
“在工體做一個音樂空間,這真是太酷了”,一位自如客看著手機屏幕上的發布清單,興奮的對記者說。“Z-SPACE后院里有顆百年的銀杏樹,每個周末都會有一個‘銀杏樹下分享者’的活動,我就去聽過馮侖的講座。Z-Lovi,我也一定會去看看。”
位于協作胡同的自如,已成為當代年輕人分享樂趣、生活、知識的文化場所:Z-SPACE系列講座“銀杏樹下的分享者”會定期邀請知名企業家、行業領袖及影視文化人等出席,嘉賓主題十分廣泛,自2018年舉辦以來好評如潮,至今已舉行41期,吸引2500人參與。
”現場音樂對于獨立音樂行業來講是重要的一環,對于音樂愛好者來說也是不可缺少的生活方式與生態土壤”。Z-Lovi的負責人表示,希望將Z-Lovi打造成為青年用戶生活方式的集群和聚點,甚至形成新的文創品牌。
憑借多元產品線、標準化服務、智能互聯,以及文化運營,自如儼然形成了新的租住生態。就像熊林在這場特別的發布會現場所描述的那樣,在長租行業快速發展的當下,自如將從心出發,持續為城市青年提供智慧的、高幸福感的租住生活。“對于熱愛生活的人而言,最大的幸福,莫過于通過自己的努力和創造,去期待生活帶給我們一個個驚喜和感動。讓我們一起開啟自如‘創享生活’之旅吧”。