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    保潔員職業道德規范和職責

    瀏覽: 作者: 來源: 時間:2021-10-09 分類:保潔派遣
    一:保潔人員禮儀規范 儀容儀表: 1、服裝:按規定著裝上崗,不得在非工作時間穿制服,制服要勤洗勤換,有破損要及時修補,保持制服整潔干凈,不得赤腳穿鞋; 2、發型:男員工

    我公司對企事業單位小微企業長期推薦派遣有工作經驗、經過培訓的保潔員,根據客戶的需要可選擇多種形式的合作。
          一:保潔人員禮儀規范

    儀容儀表:

    1、服裝:按規定著裝上崗,不得在非工作時間穿制服,制服要勤洗勤換,有破損要及時修補,保持制服整潔干凈,不得赤腳穿鞋;

    2、發型:男員工發側不過耳、后不過衣領,要剃凈胡須,發不蓬亂,不擦重味發油,女員工不留怪發型,長發應戴發套;

    3、儀容:不濃妝艷抹,不留長指甲,不涂指甲油,講究個人衛生,工作時,面帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢;

    4、工牌:保潔員上崗期間佩戴工牌。

    禮儀規范:

    1、見到客人要面帶微笑,并說“您好”;

    2、不能使用客梯,清潔電梯除外;

    3、清潔電梯遇客人需要使用,必須禮讓客人;

    4、各種清潔機械的使用與安置均需以安全為前提;

    5、不使用時,必須把工具和用品放在制訂位置;

    6、任何時候不能大聲說話,以保持售樓處安靜環境。

    基本準則:

    1、保持個人清潔衛生;

    2、工作守時,具有時間觀念;

    3、言談舉止,禮貌得體;

    4、關心同事,樂于助人,具有合作、團結精神;

    5、靈活熟練的運用操作技術、程序,有突發應變能力;6、站姿端莊,不得雙手插袋及叉腰;

    7、養成良好的衛生習慣;

    8、培養工作興趣,發揮自身潛質;

    9、與管理層、同事及客人保持友好的關系,確保工作安全高效;

    10、拿工具時,必須用手提起,不得將任何工具一邊拖地一邊行走。

    二、清潔劑的認識及使用

    全能清潔劑:

    全能清潔劑(中性):不損壞任何裝修材料表面、特別適用于衛生間浴盆、洗面盤,能除油漬、污漬、無腐蝕性、安全可靠、可用于磁磚、塑料、金屬、橡膠等表面、是家庭及企業事業單位普通選用的清潔用品。

    用法:一般表面清潔,1份全能水兌水100份;

    地板清洗,1份全能水兌水40份;

    頑固污漬與油漬,1份全能水兌水5份。

     

    玻璃清潔劑

    玻璃清潔劑:適用于所有玻璃門窗、玻璃鏡子及玻璃用具、使用方便、去污力強、能使玻璃表面恢復晶瑩通透、無須過水、無痕跡。

    用法:用1份玻璃水兌水40份。

    潔廁劑

    潔廁劑:具有去污、消毒、除臭特點。

    用途:用以清除廁所、衛生間馬桶、便池上的尿堿、銹跡及異味。

    用法:將本品均勻地涂在污穢處,幾分鐘刷洗后沖水。

    空氣清新劑

    空氣清新劑:是一種調節室內空氣的化學綜合劑。

    用途:能中和室內的各種異味、使室內保持芳香、清香。

    用法:將本品裝進噴壺中、直接噴灑即可。

    靜電水

    用途:是一種專業地面保養用品、能增強塵推吸塵去污能力、吸塵后的塵推極易抖去塵土、再次使用、適合于現代高檔家居地面、打蠟地面、要求高度清潔地面等的使用。

    用法:將本品噴在塵推底部上,待其滲透后,即可使用,塵推塵土集達到一定程度時、抖去塵土接著使用。

    不銹鋼保養劑

    用途:專用于不銹鋼表面清潔保養、去污力特強、能有效去除油污、銹跡、用后不銹鋼表面、形成保護膜、使金屬表面保持光潔如新,防塵防手指印殘留。

    紅水

    用途:適用于清潔馬賽克、瓷磚墻面及地面,尤其適用于清新裝修房屋的馬賽克、瓷磚墻面的水泥、石灰等難用一般清潔劑難以清洗的灰垢。

    用法:先把地面用水打濕后,將紅水倒入噴壺、然后均勻噴灑于墻身污垢上,稍后刷洗、過清水即可。

    注意:切忌亂用,做好防護、戴手套。

    三、保潔人員基本操作技能

    推塵:塵推在每天下班前在接觸地面的部分(即底部),噴上靜電水、以均勻潮濕為而,噴后不能馬上使用,因濕時起不到化學作用,反而會損壞地面。

    使用時配備一條干毛巾、地面有水漬或死角位,塵推推不到的地方用毛巾擦干凈,使用時無論轉左轉右還是向前、塵推底部必須緊貼地面,不能將塵推提離地面,否則會將污垢或垃圾依舊留在地面。

    除塵

    除塵:消除灰塵通常采用濕布抹和吸塵器吸的方法。過去人們習慣用的雞毛撣子是非常不科學的,

    只是使灰塵搬搬家,換換地方而已,沒有真正的清除掉,反而造成空氣污染。采用濕布抹去

    尤其使用吸塵器吸塵是比較徹底干凈的最佳方法。

    拖地:

    1、用地拖桶及地拖進行,先給地拖桶加清水后加全能水,把地拖浸到桶中的清潔劑兌水中,然后擰干。

    2、使用時、一手握住上端(通常用右手),此手操作時又不要用力,而另一手放在此棍中間部位,拖地時用此手出力作左右擺動地拖,拖地方向并不是上下移動,而是向橫方向,如“一”字寫法,原因是:①充分利用地面,象用抹布抹塵一樣,不會使拖去的污垢再次留在地面上。②便于操作均勻。③比上下操作更安全。

    3、拖地時應先拖兩邊地腳線邊的地方,然后再中間地段,這樣可避免地拖碰在地腳線而留下水斑。

    4、地面干后應不出現拖痕為標準,反之就是地拖太濕或水太臟造成的結果。

    5、當拖過后地面上不會出現水珠滴證明地拖基本擰干。

    除污:

    是粘附于物體表面的污物,通常有水基、油基、膠質等幾類,清除方法有物理方法和化學方法。

    物理方法:一是用水清洗;二是用硬物刮擦。使用物理方法的用具和設備有很多,如鋼砂團、去污粉、砂紙、百潔布、磨擦機等。

    化學方法:是利用清潔劑的化學性質與污垢起化學反應,使污垢改變其化學性質,或能夠脫落,或能溶于水而達到除污的方法。如馬桶中尿堿污垢的消除,則是選用酸性清潔劑,使酸堿中和而達到除污目的.

    除漬:

    污漬:污漬是使物體表面粘染蛋白質、化學染料、油漆、膠質物等而造成的痕跡。如牛奶、血液、墨水、染料等。

    除去污漬的方法是:分析污漬性質;選擇合適清潔劑;

    除漬的原理是:

    (1)吸收:如除去纖維上的油漬,先用軟紙蓋住,再用電熨斗燙,待紙吸收油脂后,再敷

    以除油劑;

    (2)溶解:如根據油漆的性質選擇溶劑,使之溶解、稀釋,達到除污目的;

    (3)化學反應:如織物上汗漬,先用弱醋或氯水擦洗等。

    抹塵:

    1、當你要進行各種設施的抹塵操作時,首先準備好一干一濕兩塊抹布。

    2、將濕抹布洗干凈并把水擰干,折疊成正方形或長方形,它的作用是易于操作及力度均勻,按操作順序抹擦,但抹布要經常用水清洗,以便將附帖 在布上的塵垢清潔掉,不會再附在原本的物體上。

    3、抹塵時,抹布必須同一方向,并經常要將抹過一次布面復折,不要將抹布打圈,否則,塵垢始終不能抹去,停留在原處,洗布水要勤換。

    4、作業后應干凈明亮,反之,就是因抹布太濕或沒有用干布擦抹。

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